4 minutos
Tiempo de lectura
3 minutos
Tiempo para poner en práctica lo aprendido
Las Social Media se han convertido en una herramienta fundamental que, comprendidas y estudiadas con precisión, pueden llegar a ser clave para el crecimiento de tu negocio. En tiempos de Internet, si no hay un buen uso de las redes sociales, las probabilidades de buenos resultados se reducen sustancialmente. Para aprovecharlas mejor, no sólo hay que saber enviar y responder mensajes, también hay indagar en las redes acerca de tus consumidores, el mercado en el que operás y hasta la competencia.
Para administrar la información que hay en las redes existe una herramienta denominada Social Listening. La misma es un proceso de monitorización de redes sociales y páginas Web que permite identificar, por un lado, comentarios, conversaciones, opiniones, preferencias y datos de usuarios o clientes potenciales y, por otro, reconocer a los competidores o líderes de la industria y sus actividades. Toda esta información, tiene como objetivo medir el rendimiento de una marca, producto u organización, de acuerdo con lo que las personas dicen de éstas.
Mediante la denominada ‘Data Science’ se permitirá realizar un análisis mucho más eficaz y profundo en la materia. La misma extraerá, limpiará y procesará datos de la red. Su acción, permitirá identificar y cuantificar intenciones de compra, comprender cómo se sienten los usuarios respecto a un producto en comparación con la competencia, conocer qué impulsa las conversaciones en la industria. Además de facilitar la detección de insights (estos son razones por las cuales las personas consumen) y entender comportamientos de los usuarios, puede prevenir crisis comunicacionales, encontrar influenciadores y mejorar la estrategia de comunicación.
Para realizar un análisis sobre qué se está hablando en las redes hay que realizar, primero, una serie de puntos que serán fundamentales:
Completando dichos pasos, tu negocio podrá conocer con detalles qué es lo que está pasando en tu comunidad, qué es lo que más resuena en el sector e indagar los caminos de tu competencia. Saber esto, abrirá la puerta a nuevas y mejores estrategias que serán, además, personalizadas para los contextos estudiados y analizados.
Si aplicamos la regla de “todo vuelve”, ayudar a otros podría ser tan útil como buscar el beneficio propio en primer lugar.
Leer másEl Project Management lleva años desarrollando la fórmula mágica para que las ideas se transformen en una realidad. La planificación es el núcleo de este proceso y en este artículo aprenderás a iniciarte en cada etapa.
Leer más