Fundacion Itau
      
7x logo

Mi Negocio

Cómo implementar con éxito tu E-commerce.

3 minutos

Tiempo de Lectura

4 minutos

Para diseñar tu e-commerce

Crear una tienda virtual, implica abrir la posibilidad que tu negocio crezca de manera exponencial, hacia clientes y lugares que nunca imaginaste tener. Pero no todo es color de rosa, tu negocio y vos tienen que estar preparados para ese desafío. Hoy te presentamos distintas cuestiones a tener en cuenta para tener un lanzamiento exitoso.

En la actualidad el comercio electrónico creció de manera totalmente desproporcionada; según cifras oficiales, el e-commerce facturó un 84% más en comparación con el mismo trimestre del año pasado. La tendencia parece no detenerse y se debe a que internet transformó definitivamente la manera en que nos relacionamos, nos comunicamos, consumimos información y también la manera que adquirimos productos. Los hábitos de consumo de los usuarios se modificaron debido a la practicidad de comprar y recibir a las pocas horas las entregas en los hogares.

 

La implementación de una tienda virtual parece ser un camino obligado para todo aquel que busca emprender, por la amplitud de alcance que le brinda internet, junto con los escasos costos que representa su creación y puesta en funcionamiento. Estas son dos de las principales diferencias que se visualizan con un negocio tradicional, que conlleva el desembolso de un presupuesto en concepto de alquiler y adaptación de un local comercial, para atender una zona limitada de clientes.

 

De todas maneras, como en todo lanzamiento son muchas las dudas que nos surgen y nos desvelan. El desconocimiento tecnológico, la gran cantidad de oferta en el mercado, los medios de pago, los envíos, ¡nuevos clientes! A continuación, vamos a ayudarte a definir los puntos que tenés que tener en cuenta al momento de adentrarte en el mundo del e-commerce.

 

 

Comenzamos…

 

Es importante que sepas que hay ciertas cosas que vas a estar obligado a tener bien organizadas antes de la implementación. Poseer productos debidamente clasificados, así como también gestionar y actualizar el stock de manera inmediata, a través de un software o planilla de Excel, te ayudará a ofrecer en tu tienda sólo los productos que tengas en stock, evitando reclamos por ventas sin disponibilidad.

 

Una de las principales decisiones que vas a tener que tomar, es la elección de la plataforma electrónica que vas a utilizar como tienda virtual. Existe una gran variedad de plataformas y modalidades de contratación: las hay de software como servicio donde vas a tener que abonar un costo mensual y un porcentaje de las ventas, otras donde tendrás tu propia tienda dentro de un Marketplace o podrás optar por contratar un diseñador que adecúe las plantillas que ofrece Wordpress a tus requerimientos. Todas tienen sus pros y contras, lo importante es que selecciones aquella que más se ajuste a tus necesidades.

 

Muchos de los puntos principales del e-commerce ya están resueltos en estas plataformas. Los básicos son el servidor donde se va a alojar la página, la dirección de la página web (Ej. www.elnombredetutienda.com.ar), gestión de productos, carrito de compras, búsqueda y filtrado de listas y la customización de la apariencia con plantillas predefinidas. Es importante señalar que, si buscás que la tienda tenga una gestión completa del “branding” de tu negocio, vas a tener que optar por la modalidad del desarrollo de tu tienda virtual a medida.

 

Existen servicios adicionales que hacen mucho más completo tu e-commerce. Es fundamental que cuentes con distintos medios de pago digitales: transferencia, tarjeta de débito/crédito y otras opciones de pagos que facilitan la concreción de las ventas. Al momento de elegir las opciones a ofrecer, es importante que te interiorices sobre los costos de comisión de cada una de ellas.

 

Un punto que tenés que tener muy bien diagramado, es el servicio de entregas. Te va a sorprender la exposición y el alcance regional que te brinda una tienda virtual; si estabas acostumbrado a un reducido público local, vas a tener que modificar tu accionar y prepararte para entregas a varios kilómetros de distancia. Uno de los cambios de paradigma con que se encuentra todo emprendedor que inicia en el e-commerce, es la necesidad de inmediatez y dinamismo en la respuesta y en el envío de las compras que requieren los clientes; por ello, la mayoría de las plataformas viene con servicio de envíos integrado por un costo competitivo, tanto por motomensajería como por correo postal. Verificá y delimitá claramente tu ámbito de acción y seleccioná el servicio que mejor se adecúe a tus necesidades para brindar celeridad en las entregas.

 

Existen otros parámetros para que tengas en cuenta, pero que dependerán mucho del uso y el público al que destines tus productos. Chats en línea, calificación y comentarios a productos, gestión de ofertas y cupones de descuento, sistema de stock integrado, aplicación móvil de la tienda virtual y hasta la implementación de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra del usuario. Sería bueno que realices una proyección del crecimiento de tu plataforma para saber si a futuro vas a necesitar algunos de estos servicios, y tengas la seguridad que la plataforma que elijas va a contar con ellos.

 

Momento de potenciar tu e-commerce

 

Una vez que tu plataforma se encuentra productiva y lista para vender, es fundamental que generes estrategias para poder promocionarla y llevar flujo de personas a conocerla; si contás con redes sociales, es importante que compartas las publicaciones de productos del e-commerce y les facilites la llegada a tu tienda virtual. Organizá campañas, promociones, publicaciones llamativas para generar tráfico y que todos conozcan tu plataforma de venta. Creá publicidades y publicaciones promocionales para exponer tu tienda en redes y buscadores.

 

Tu plataforma irá ganando en cantidad de potenciales clientes y es fundamental que midas el público que está accediendo y compruebes la experiencia que tienen a través de Google Analytics. Esta herramienta te permitirá conocer el público que realmente ingresa a tu portal y delinear acciones para mejorar tus campañas y exposición de productos claves. Generá indicadores de desempeño (KPI) con cada venta, tiempo de entregas, venta por medio de pago, satisfacción de los usuarios; para buscar el objetivo de mejorar la experiencia del usuario con cada envío.

 

A moverse!

 

La implementación de un e-commerce es un desafío doble: por un lado, establecer tu negocio digital, y por el otro prepararte para que tu emprendimiento crezca de manera exponencial. ¿Aceptás el desafío?

 

¡Transformá tu emprendimiento y alcanzá nuevos clientes digitales!

 

 


¿Te gustó la nota?

Compartir

         

Notas relacionadas:

¿Cómo implementar el home office en tu empresa?

¿Cómo implementar el home office en tu empresa?

Descubrí cómo promover el teletrabajo en tu empresa y alcanzá sus ventajas.

Leer más
Los ‘indicadores clave de rendimiento’ (KPI) explicados para pequeños negocios

Los ‘indicadores clave de rendimiento’ (KPI) explicados para pequeños negocios

Para informar, controlar, evaluar y ayudar a la toma de decisiones en la empresa aparecen los KPI. Qué son, cuáles son los más populares y por qué son clave para gerenciar tu negocio.

Leer más